Как выбрать надежную компанию по остеклению окон и балконов

Пластиковые окна в квартире, теплые остекленные балконы и лоджии стали важнейшим атрибутом комфортной жизни. Многие обращаются в оконные фирмы, чтобы заказать замену старых деревянных рам, утративших практичность и привлекательность, на новые ПВХ профили. Системы, которые предлагают ведущие производители, например, немецкая марка Рехау, отличаются хорошими потребительскими свойствами, теплоемкостью, экологической чистотой и безопасностью. Однако нужно правильно выбрать компанию, в которой вы будете заказывать их монтаж. Предлагаем разобраться, как лучше это сделать.

Количество оконных компаний в Москве и МО – более 10 тысяч, в таком разнообразии сделать выбор действительно сложно. Тем более что остеклять квартиру или частный дом многим из нас приходится первый раз в жизни. Если покупки продуктов питания мы делаем каждый день и знаем, какой магазин лучше посещать, то новые окна приобретать приходится гораздо реже. Опыт отсутствует, этим и пользуются недобросовестные организации.

Значительную долю рынка занимают перекупщики, сотрудничество с которыми не только не выгодно, но и опасно. Они закупают оконные профили у производителей, чтобы реализовывать их по завышенной стоимости. Но даже не это самое худшее – желая максимизировать свою прибыль, такие компании самостоятельно собирают системы на дешевом оборудовании, оснащают их неоригинальной фурнитурой и комплектующими. В итоге клиент получает низкопробный профиль, который быстро выйдет из строя.

Рынок пластиковых окон развивается, появляются новые компании, предлагающие разные виды остекления, от типового до элитного, эксклюзивного. Куда же обращаться в поиске качества? Разберем, какие типы оконных компаний существуют.

Крупные компании – лидеры рынка

Это производители, у которых есть собственные заводы. Нередко именно такие организации занимаются разработками, выпускают на рынок новинки, инновации. Производители имеют собственные салоны и шоу-румы в крупных городах, где посетители могут посмотреть на продукцию вживую. Также они заключают договора с дилерами.

Сотрудничать с крупными заводами удобно, поскольку они не включают в тариф наценки. Но выбор часто ограничен определенным сегментом. Например, есть заводы, предлагающие теплые пластиковые окна. Есть другие, занимающиеся изготовлением холодных алюминиевых систем. Если же вам нужно и то, и другое, придется обращаться в различные компании.

Для оконной организации выгодно считаться производителем. Как же определить, что вас пытаются ввести в заблуждение? Обратите внимание на документы. Для производителя обязательно, чтобы в открытых источниках была размещена Декларация соответствия. Дилеры же часто выкладывают сертификаты. Официальные представители заводов также имеют подтверждающие документы.

Компании-дилеры и ИП

Это компании, заключающие договора прямых поставок с ведущими производителями. Такая форма работы удобна для клиентов, которые получают защиту от подделки, возможность выбора среди профилей различных марок. При этом отсутствие посредничества позволяет устанавливать антикризисные цены. Такие компании могут иметь выставочные залы, нередко за их работой следит партнер-производитель, проводит презентации своей продукции, обучение сотрудников.

Компании дорожат каждым клиентом, стараются оперативно реагировать на поступающие жалобы. Основной плюс – разнообразие, фирмы заключают договора с различными марками, поэтому предлагают заказчику выбор.

Маленькие конторы

Это небольшие фирмы, не имеющие собственных выставочных залов и производства. Они экономят за счет того, что отказались от аренды офиса и содержания штата, поэтому устанавливают антикризисные цены. По сути, это посредники между производителем и вами. Минус – сложные проекты такие компании выполнить не смогут. А отсутствие собственного выставочного зала не позволяет познакомить клиента с товаром.

Среди таких компаний есть надежные, но бывают и исключения. Нередко сложности возникают при проведении гарантийного ремонта. Поэтому нужно внимательно изучать условия договора.

Частники и гастарбайтеры

Этот вариант утрачивает актуальность, сейчас не каждый рискнет пригласить домой частного мастера для остекления. Во-первых, нет никаких гарантий, вы не сможете быть уверены даже в том, что работы будут закончены. Во-вторых, такие «профи» не соблюдают требования ГОСТа, расчеты проводят «на глаз», что чревато. В-третьих, вы не будете защищены от банального мошенничества и краж.

Поэтому даже тем, кто ограничен в бюджете, мы не рекомендуем этот вариант. Конечно, есть вероятность, что вам попадется честный мастер, который достойно справится с работой. Но более вероятен иной исход.

Чтобы не допустить ошибки при выборе исполнителя, нужно обращать внимание на некоторые параметры. Разберем их.

Первое обращение

Иногда обращение в оконную компанию для заказа остекления оставляет негативные эмоции. Но виноваты не всегда менеджеры. Нередко клиент оказывается не готовым к диалогу, не знает, какие именно окна ему нужны, каковы приоритеты. Прежде чем звонить или оставлять свои данные для обратной связи, оцените, что важнее – качество или цена, практичность или эстетика. Хотите ли вы теплый балкон для жилого помещения или холодного будет достаточно? Какая фурнитура нужна?

Конечно, сотрудники надежных компаний готовы выслушать пожелания клиента и предложить ему варианты, но от вас требуется представление о результате.

Задавайте вопросы, уточнять информацию, чтобы получить детальное представление о профилях, стеклопакетах, аксессуарах. Узнайте, какие варианты распахивания створок можно выбрать, как ухаживать за конструкциями.

Часто в домах вторичного фонда, например, в хрущевках, установка ПВХ систем невозможна без предварительного усиления бетонного основания. Поэтому нужно узнать, оказывает ли организация эту услугу. В противном случае изношенное основание может не справиться с нагрузкой и обрушиться.

Специалисты хороших фирм стараются выявлять потребности и предложить решения. Мошенники и новички рынка стараются избегать конкретики и ограничиваются общими фразами.

Опыт

Решая, какую оконную компанию выбрать для остекления квартиры, обратите внимание на опыт. Чем больше лет функционирует предприятие, тем больший опыт имеют его сотрудники. За годы работы фирма приобрела профессиональное монтажное оборудование, заключила договора с поставщиками, следовательно, устанавливает антикризисные цены и не включает в стоимость посредничество.

Почему важен опыт:

• Различные серии дома предполагают тонкости и нюансы при остеклении. Чем дольше работает фирма, тем выше вероятность, что ее сотрудники уже сталкивались с этими моментами и знают, как действовать.
• При работе в новостройках очень важно не изменить архитектурное единство фасадов. Специалисты умеют это делать, новички могут допустить ошибку.
• При заказе панорамного остекления обращайтесь только в те фирмы, опыт которых 10+ лет. Вид работ относится к трудным и ответственным, незначительная ошибка в расчетах может стать причиной обрушения конструкции.
• Деловая репутация, заработанная годами – ценность для фирмы, поэтому рисковать ее потерей, вводя в заблуждение клиентов, компания не будет.

Если же вам удается найти сведения о фирме, которая работает пару недель, не имеет юридического адреса, лучше отказаться от сотрудничества. Велик риск, что это однодневка, которая, получив авансовый платеж, навсегда скроется из вида.

Проверить реальный опыт работы оконной компании помогут Свидетельства – о регистрации и о постановке на налоговый учет.

Реклама

Компании, занимающиеся остеклением лоджий и балконов, стараются привлекать клиентов, используя рекламные ресурсы. Однодневки не будут на это тратиться. У хороших организацией есть сайт. Однако они отказываются от попыток манипулировать клиентами, предоставляя им заведомо ложные сведения.

Например, недобросовестные компании обращаются ко вполне понятному желанию сэкономить, поэтому рекламируют окна «по заводской стоимости». При этом в ходе проверки оказывается, что в эту цену включены уже доставка и монтаж. И заводской она быть не может.

Популярная акция – возможность заказать остекление по удивительно низкой цене в какой-то определенный день. Но это ловкий ход, если не воспользоваться данным предложением, вы ничего не потеряете, цена не изменится даже спустя недели.

Рекламные материалы, которые предлагает оконная компания, не должен содержать орфографических и речевых ошибок. Важно, чтобы все услуги, которые перечислены в листовке, компания действительно оказывала.

Обращайте внимание и на название компании. Например, типовые поисковые запросы типа «окна дешево» или «балкон остеклить» используют агрегаторы, собирающие сведения о клиентах и продающие базы.

Скидки

Надежные компании, предлагающие услуги остекления балконов и лоджий, стараются привлекать клиентов скидками и выгодными предложениями. Например, сниженные цены для отдельных категорий граждан (пенсионеров, семей с детьми, новоселам). За заказ «под ключ» также предусматриваются скидки. Такие фирмы дарят полезные подарки (например, наборы по уходу за пластиковыми окнами, подоконники или пороги при покупке балконного блока). Эти акции – гарант того, что компания думает о заказчиках, учитывает их потребности. Однодневки и неблагонадежные фирмы подобного не предлагают.

Наличие примеров работ

Очень важно зайти на сайт оконной компании. Если вы столкнулись с однодневкой или фирмой, которая не ориентирована на продуктивную работу, сайт будет в запущенном состоянии. Те же оконные фирмы, которые хотят сохранять свою деловую репутацию, стараются вести собственный сайт, размещать на нем данные о своих услугах, акциях и скидках на остекление. На сайте клиенты могут найти калькулятор, на котором производятся предварительные расчеты, форму обратной связи. Все это говорит о том, что организация заинтересована в вас.

Обратите внимание на фотографии выполненных работ. Каждая оконная компания, которая действительно работает, старается выкладывать такие фото. Разнообразие реализованных проектов, общий вид результата, аккуратность к деталям помогут вам получить представление о том, как компания подходит к своему делу.

Примеры различных вариантов остекления и отделочных работ на балконах и лоджиях помогут вам решить, достойна ли фирма доверия. Конечно, некоторые особо «хитрые» продавцы выкладывают на свой сайт чужие фото. Вычислить их несложно – достаточно проверить кадр на сервисе Гугл-картинок, вам будет предоставлена ссылка на первоисточник.

Гарантии

Важнейший параметр выбора – официальность работы. Сначала заключается двусторонний договор, который клиент может использовать для обращения в суд, если монтаж будет не надлежащего качества или услуга после получения предоплаты не будет оказана.

Хорошие фирмы предоставляют обязательные гарантии на оконные профили, стеклопакеты, фурнитуру, установку профилей. Ненадежные стараются как можно быстрее выполнить заказ, но при поступлении рекламации никак на них не реагируют. Недовольному клиенту приходится доказывать свою правоту в суде, что без договора на руках сделать практически невозможно.

Поэтому, выбирая компанию по остеклению в Москве или МО, обращайте внимание не на соблазнительно низкие цены, а на гарантийные обязательства.

Отзывы

Чтобы определить благонадежность компании, оцените отзывы клиентов. Восторженные комментарии о том, что окна мечты были установлены за копейки, не заслуживают доверия. Но подробные описания работ, упоминания имен монтажников, даже мелкие недостатки говорят в пользу компании. Очень хорошо, если предыдущие заказчики приложили фото «до и после», это поможет оценить профессионализм команды.

Важны рейтинги и отзывы на сторонних ресурсах. Каждая компания может удалять негативные отзывы с собственного сайта, но к открытым источникам доступа она не имеет.

Выезд на дом для замеров

Надежные оконные компании не стремятся обогащаться за счет единичного клиента, гораздо важнее для них наработать постоянную базу. Поэтому предлагают сопутствующие замеры бесплатно. Замерщик выезжает в удобное для клиента время, проводит расчеты, составляет смету. И только если указанная в ней сумма подходит, подписывается договор.

Бесплатный выезд ни к чему не должен обязывать. Если вас не устроила озвученная сумма или вы не вписываетесь в бюджет, платить за замер не нужно.

Важные моменты:

• Замер не длится 15 минут. Минимум – 1-2 часа.
• Если замерщик не готов обсуждать детали и явно испытывает дискомфорт – лучше не сотрудничать с компанией.
• Если сумма в смете не устроила клиентов, специалист предложит более доступные альтернативы.
• Опытный профессиональный замерщик использует особые инструменты: уровень, рулетку, шаблоны. Он обязательно проведет несколько измерений в различных местах.

Офис или шоурум с образцами

Перед покупкой хочется посмотреть на товар собственными глазами, особенно если речь идет о пластиковых окнах и аксессуарах к ним. Поэтому одним из показателей того, что компании можно доверять, станет выставочный зал или шоу-рум, где вы увидите профиль в разрезе, поймете, что такое камера профиля и чем она отличается от камеры стеклопакета. В таких залах вы посмотрите на ламинацию, разные виды фурнитуры, противовзломные механизмы.

Неблагонадежные компании не будут тратить время на оформление таких залов. Товар в шоу-румах расположен красиво, привлекательно, даже обычные оконные профили при правильном подходе смотрятся интересно. Не будем отрицать, что шоурумы – это маркетинговый ход. Но он говорит о том, что компания заинтересована в клиенте и старается угодить ему.

Компании, занимающиеся остеклением и монтажом ПВХ окон, не всегда надежны. Иногда за красивой оболочкой скрывается если не мошенник, то фирма, которая желает побыстрее получить деньги и забыть о клиенте.

Вот несколько советов, которые помогут вам выявить дилетанта:

• Проверяйте документы исполнителя. Бывали случаи, когда частные лица выполняли монтаж, прикрываясь названием солидной фирмы.
• Перед заключением договора получите информацию о компании из открытых источников. Если данных нет в социальных сетях, нет собственного сайта, это тревожный знак.
• Оцените оконные профили. У нормальных производителей они имеют маркировку – логотип, нанесенный по поверхности с определенным шагом. Если этого нет, лучше отказаться от монтажа, велик риск подделки.

Очень низкая цена также должна насторожить. Вполне понятно желание не платить лишнего, но помните, что в стоимость включается доставка, оплата работы монтажников, фурнитура и стеклопакет, гарантия. Все это закладывается в цену.

На нашем сайте вы сможете найти подробную информацию об услугах и ценах, описание оконных профилей, полезные статьи о выборе ПВХ систем и уходе за ними. Мы стараемся своевременно обновлять галерею с фотопримерами. Обращайтесь в «Софос-Окна», если не хотите попасть на дилетантов, мошенников или просто недобросовестных исполнителей.